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Ringstrasse 12A

2560 Nidau

Suisse

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Les articles achetés en magasin doivent être retournés dans le magasin concerné.

Nos pièces sont composées de :

• acrylique recyclé (upcyclé)
• acrylique 100 % recyclé
• acétate d’origine végétale
• clous et fermoirs en acier inoxydable doré
• créoles en acier inoxydable doré
• créoles en argent doré

Oui ! Notre engagement en faveur de la durabilité comprend :

• L'utilisation de matériaux recyclés, notre acrylique recyclé générant 70 % d’émissions de CO₂ en moins par rapport à l'acrylique vierge
• Une fabrication zéro déchet
• Un approvisionnement en matériaux en Europe lorsque c'est possible
• Un emballage durable

Nos bijoux sont fabriqués localement en Suisse :

• Découpé au laser et produit dans notre atelier à Nidau
• Assemblé en partie avec la collaboration de personnes en situation de handicap
• Chaque pièce est fabriquée avec soin et souci du détail

Notre engagement en faveur de l'impact social comprend:

• Un don de 1 % de toutes les ventes à des initiatives sociales
• Un partenariat avec des organisations d’aide aux personnes dont les performances sont limitées, principalement par des facteurs psychiques pour l’assemblage des produits
• Un soutien à la production locale suisse

Iridescent est épuisé. Comme il s’agit d’un matériau upcyclé, nous ne pouvons plus reproduire des boucles d’oreilles fabriquées à partir de celui-ci.

Oui, les boucles d’oreilles à clips sont disponibles dans les styles Anikó et Iluska. Veuillez noter que ces boucles d’oreilles étant fabriquées sur mesure, elles ne sont ni échangeables ni remboursables. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse info@vanto.ch.

Nous sommes ravis de proposer des options de personnalisation pour rendre votre achat unique ! Veuillez nous envoyer vos préférences ou vos instructions spécifiques à l'adresse info@vanto.ch.

Le verre acrylique est fragile, il est donc important de manipuler les boucles d’oreilles avec précaution. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon en microfibre humide. Évitez l’alcool et les solvants, car ils peuvent endommager le matériau, notamment le verre acrylique iridescent ou miroir. Faites attention aux parfums et aux crèmes contenant de l’alcool. Nous vous recommandons de vous préparer entièrement avant de mettre vos boucles d’oreilles en dernier.

Si votre article nécessite une réparation en raison d’un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à care@vanto.ch en nous envoyant une description du problème ainsi que des photos. Nous évaluerons la situation et vous donnerons des instructions sur la marche à suivre. Veuillez noter que nous utilisons des matériaux recyclés et que toutes les couleurs ne sont pas toujours disponibles.

Notre garantie couvre les défauts de fabrication pendant une période de 6 mois à compter de la date d’achat. Tout autre problème, tel que des fissures ou des cassures, entraînera des frais supplémentaires. Les boucles d’oreilles seront remplacées moyennant des frais. Les boucles d’oreilles envoyées en mauvais état ou non nettoyées seront jetées. Les fissures ou cassures ne peuvent pas être réparées ; les pièces doivent être remplacées.

Si le produit est encore disponible en ligne, vous pouvez commander une boucle d’oreille à l’unité.

Si le design n’est plus disponible mais que nous avons encore les matériaux, nous pouvons éventuellement reproduire une boucle (avec supplément).

Veuillez nous écrire à care@vanto.ch avec :

• une description du problème
• une photo de la boucle restante
• votre adresse de facturation

Pour les modèles plus grands, il peut arriver que les boucles soient trop lourdes ou volumineuses.

Si vous le constatez lors du premier essayage, vous pouvez les retourner dans le délai de retour (voir Retours).

Pour toute question, contactez-nous à care@vanto.ch.

Vous pouvez trouver nos bijoux de plusieurs manières :

• Retrouvez notre collection complète sur vanto.ch
• Les points de vente actuels sont listés sur notre site web
• Sur rendez-vous uniquement (il s'agit de notre atelier de production, pas d’un magasin) Merci de noter : Notre site à Nidau est un espace de production, pas un magasin. Les visites de l'atelier de Nidau nécessitent un rendez-vous préalable. Pour prendre rendez-vous, veuillez contacter Veronica à info@vanto.ch.

Nous nous concentrons sur la vente directe aux consommateurs et n'acceptons pas de nouveaux partenariats de vente en gros.